Como criamos RAPPORT com o cliente?

Como criamos Rapport com o cliente?

Rapport é uma palavra de origem francesa, que significa harmonia de relação e concordância. O rapport existe quando quem vende e quem compra parecem estar de acordo, em sintonia, principalmente quando o comprador sente que tanto ele como o vendedor pensam da mesma forma e encaram os problemas de maneira semelhante. Então, o comprador se identifica com o vendedor e acha fácil e natural concordar com ele. Nesse momento, vale a máxima: “...para ser um grande vendedor, a primeira grande característica é gostar de gente”. Quem não gosta de se relacionar com pessoas, dificilmente será um bom vendedor.